お客様からお寄せいただいた、よくあるご質問やご意見にお答えいたします。
お問い合わせの前にぜひ一度ご確認下さい。
Seiko IDについて
Seiko IDは、無料でご登録いただけます。
各サービスの会員でなくてもご登録はできます。
ログインについて
「メールアドレス変更」ボタンを押していただき、「新しいメールアドレス」の欄にご希望のメールアドレスを入力後、「確認メールを送信する」ボタンを押してください。
ご入力のメールアドレスに、メールアドレス変更メールを送信しておりますので、本文内の「メールアドレス変更を完了する」ボタンを押してください。
「メールアドレス変更が完了しました」と表示された画面に遷移できましたら、変更完了となります。
一度ログアウトしていただく必要がございます。
メニューから「ログアウト」ボタンを押していただき、本ページ右上に「ログイン」ボタンがございます。
「ログイン」ボタンを押していただくと画面が変わります。
メールアドレス、パスワードを入れる項目の下の「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してください。
メールアドレスを入れていただくと、ご指定のメールアドレスにメールが届き、手順をご案内させていただきます。
ご登録情報について
必須事項をご登録いただき、下部に「登録する」ボタンを押していただきますと「更新しました」と表示されます。
もし、表示がされない場合は恐れ入りますが、再度ご登録をお試しください。
Seiko ID対応サービスからご確認する事ができます。
サービスをご利用されている場合は「ご利用中」、まだご利用をされていない場合は「未利用」と表示されます。
各種サービスの右側の登録するにチェックを入れていただきますと、ニュースレターが登録されます。
下部に「設定を保存する」ボタンを押していただきますと「更新しました」と表示されます。
もし、表示がされない場合は恐れ入りますが、再度ご登録をお試しください。
マイウオッチについて
Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に腕時計を登録するには、以下の条件を満たす必要があります。
- 全国のセイコーフラッグシップサロン、 セイコードリームスクエア、 セイコーブティック、 セイコーウオッチサロン及び セイコーグローバルブランドコアショップ の対象店舗(※1)でご購入されたセイコーブランドの腕時計であること
- 2025年2月18日以降のご購入で、セイコー保証カードをお持ちであること
- ご購入店でセイコー製品登録手続きが完了(※2)していること
上記以外の腕時計は、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」にご登録ができません。
<補足>
※1対象店舗のご確認につきましては、お手数ですがご購入いただいた店舗へご確認くださいますようお願いいたします。
※2セイコー製品登録手続きが完了されているかをご確認するには、腕時計付属のセイコー保証カードのQRコードを読み取ると「Customer Service」画面に移動し、ご購入された腕時計の情報が確認できます。「Customer Service」の画面に移動できれば、製品登録手続きは完了しています。

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」への登録方法は以下の手順で行ってください。
- 保証カードQRを読み取り、セイコー「Customer Service」へ遷移し、画面内の「Seiko ID」ボタンをタップしてください。
- Seiko ID画面で新規登録してください。または、既にSeiko IDをお持ちの方は登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。
- Seiko IDへの登録および製品登録との連携が完了すると、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」をタップすることでご購入いただいたセイコーブランドの腕時計を確認できます。
はい、2025年2月18日以降にセイコーオンランストアでご注文されたセイコーブランドの腕時計は、商品と同梱されいる製品登録カードで、製品登録後、Seiko ID内のマイウオッチに登録可能です。
Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録すると、以下の購入製品情報を確認できます。
- 製品画像
- 製品番号
- 保証期間
- 取扱説明書
- 購入店舗情報
Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」の情報はお客様の確認用です。保証を受ける際には必ず「セイコーウオッチ(株)の正規保証書」が必要です。 保証書は再発行しませんので、製品の品質とアフターサービスをお約束する証として大切に保管してください。
※セイコーブランドの腕時計は、2024年10月より保証書から保証カードに変更しております。
グランドセイコーとクレドールは、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録できません。
退会について
マイページからいつでも退会はできます。
一度退会されますと、セイコーオンラインストア、Prospex Clubのサービスも退会となります。
また、マイウオッチデータも削除され、再度入会いただいてもマイウオッチデータは復元されませんのでご注意ください。
はい、一度退会されても再度新規ご登録していただければサービスをご使用する事は可能です。
解決しなかった方はお問い合わせください