Seiko IDについて

SeikoIDの登録は無料ですか？

無料でご登録できます。
 

セイコーオンラインストア、Prospex Clubの会員ではないですがSeiko IDの登録はできますか？

各サービスの会員でなくてもご登録はできます。
 

新規会員登録について

メールアドレスがないと登録はできませんか？

ご利用にはメールアドレスが必要になります。
 

フィーチャーフォン（ガラ携とも呼ばれております）は対応していますか？

フィーチャーフォン（ガラ携）は対応しておりません。ご登録の際はご本人様確認を行う為、お客様のスマートフォンへSMSが送付されます。
 

SMS・メールが届きません。

以下の設定のご確認をお願いします。

• ご登録されたメールアドレスや携帯電話番号が誤っている場合
  こちらからお問い合わせをお願いします。
• docomo、au、SoftBankなどの通信会社のメールアドレスをご利用中でPCからのメールを拒否する設定がされている場合 ご利用されている通信会社のホームページをご確認の上、@id.seikowatches.comのメールが受信できるように設定変更をお願いします。
 

SMSに記載されている認証コードを入力するとエラーになってしまう。

以下の設定のご確認をお願いします。

• 認証コードの有効期限が過ぎている可能性がございます。お手数ですが最初からお手続きをやり直してください。
• お送りした認証コードでの手続きがすでに済んでいる可能性がございます。別途SMSが届いているかご確認ください。

ログインについて

Seiko IDで登録したメールアドレスを変更をしたいのですがどうすればいいですか？

ログイン後、メニューの「ログイン情報」を押してください。
表示された画面の「メールアドレス変更」ボタンを押していただき、「新しいメールアドレス」の欄にご希望のメールアドレスを入力後、「確認メールを送信する」ボタンを押してください。
ご入力のメールアドレスに、メールアドレス変更メールを送信しておりますので、本文内の「メールアドレス変更を完了する」ボタンを押してください。
「メールアドレス変更が完了しました」と表示された画面に遷移できましたら、変更完了となります。

パスワードを忘れてしまった場合どうすればいいですか？

パスワードをリセットする必要がございます。
以下の手順で再度設定をお願いします。

本ページ右上に「ログイン」ボタンがございます。
「ログイン」ボタンを押していただくと画面が変わります。
メールアドレス、パスワードを入れる項目の下の「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してください。
メールアドレスを入れていただくと、ご指定のメールアドレスにメールが届き、手順をご案内させていただきます。
 

ご登録情報について

お客様情報の変更を行なったが更新されないのですがどうすればいいですか？

必須事項をご登録いただき、下部に「登録する」ボタンを押していただきますと「更新しました」と表示されます。
もし、表示がされない場合は恐れ入りますが、再度ご登録をお試しください。
 

現在の利用しているSeiko ID対応サービスを確認したいのですがどうすればいいですか？

Seiko ID対応サービスからご確認する事ができます。
サービスをご利用されている場合は「ご利用中」、まだご利用をされていない場合は「未利用」と表示されます。
 

ニュースレター配信設定変更を行なったが更新されないのですがどうすればいいですか？

各種サービスの右側の登録するにチェックを入れていただきますと、ニュースレターが登録されます。
下部に「設定を保存する」ボタンを押していただきますと「更新しました」と表示されます。
もし、表示がされない場合は恐れ入りますが、再度ご登録をお試しください。
 

マイウオッチについて

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に購入した腕時計を新規登録するための条件はありますか？また、過去に購入した腕時計も登録できますか？

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に腕時計を登録するには、以下の条件を満たす必要があります。

• 全国の セイコーフラッグシップサロン、 セイコードリームスクエア、 セイコーブティック、 セイコーウオッチサロン及び セイコーグローバルブランドコアショップ で購入されたセイコーブランドの腕時計であること
• 2025年2月18日以降のご購入で、セイコー保証カードをお持ちであること
• ご購入店でセイコー製品登録手続きが完了（※）していること

※確認方法：時計付属のセイコー保証カードにあるQRコードを読み取り、登録完了の場合は購入時計の情報が画面で確認できます。

上記以外の腕時計は、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録できません。
 

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」への登録方法を教えてください。

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」への登録方法は以下の手順で行ってください。

1. 保証カードQRを読み取り、セイコー「Customer Service」へ遷移し、画面内の「Seiko ID」ボタンをタップしてください。
2. Seiko ID画面で新規登録してください。または、既にSeiko IDをお持ちの方は登録済みのメールアドレスとパスワードでログインしてください。
3. Seiko IDへの登録および製品登録との連携が完了すると、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」をタップすることでご購入いただいたセイコーブランドの腕時計を確認できます。

セイコーオンラインストアで購入した腕時計は、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録できますか？

はい、2025年2月18日以降にセイコーオンランストアでご注文されたセイコーブランドの腕時計は、商品と同梱されいる製品登録カードで、製品登録後、Seiko ID内のマイウオッチに登録可能です。
 

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」でできることは何ですか？

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録すると、以下の購入製品情報を確認できます。

・製品画像
・製品番号
・保証期間
・取扱説明書
・購入店舗情報

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録すると保証書の代用になりますか？

Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」の情報はお客様の確認用です。保証を受ける際には必ず「セイコーウオッチ(株)の正規保証書」が必要です。 保証書は再発行しませんので、製品の品質とアフターサービスをお約束する証として大切に保管してください。

※セイコーブランドの腕時計は、2024年10月より保証書から保証カードに変更しております。
 

グランドセイコーとクレドールは、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録できますか？

グランドセイコーとクレドールは、Seiko IDマイページ内の「マイウオッチ」に登録できません。
 

退会について

Seiko IDはいつでも退会はできますか？

マイページからいつでも退会はできます。
一度退会されますと、セイコーオンラインストア、Prospex Clubのサービスも退会となります。
また、マイウオッチデータも削除され、再度入会いただいてもマイウオッチデータは復元されませんのでご注意ください。
 

Seiko IDを退会しても再登録することはできますか？

はい、一度退会されても再度新規ご登録していただければサービスをご使用する事は可能です。
 

解決しなかった方はお問い合わせください